Umjetna inteligencija sve je prisutnija u našim životima, a posljedice njezina utjecaja sada se vide i u načinu na koji komuniciramo. Popularnost alata kao što je ChatGPT dovodi do promjena u jeziku kojim se služimo, osobito u svakodnevnoj komunikaciji putem interneta.
Istraživači s Max Planck instituta za ljudski razvoj otkrili su da su neke riječi na engleskom govornom području postale češće korištene upravo zbog preferencija ChatGPT-a. Na primjer, ako se uključite u bilo koji Zoom poziv, uđete u bilo koju predavaonicu ili pogledajte bilo koji YouTube video na engleskom jeziku i pažljivo slušate, iza samog sadržaja, unutar lingvističkih obrazaca, možete otkriti uniformnost izraza koje preferiraju AI alati.
Riječi kao što su "prowess" (vještina) i "tapestry" (tapiserija) postaju sve prisutnije u svakodnevnom govoru, dok se uporaba riječi poput "bolster" (ojačati), "unearth" (otkriti) i "nuance" (nijansa) smanjuje. Tijekom 18 mjeseci nakon lansiranja ChatGPT-a, riječi poput "meticulous" (pedantan), "delve" (uroniti u temu), "realm" (područje) i "adept" (vješt) koristile su se čak 51 posto češće u odnosu na prethodne tri godine.
Jedna riječ posebno je privukla pažnju istraživača – "delve". Ona je postala svojevrstan jezični potpis ChatGPT-a, signal koji sugovornicima jasno daje do znanja da se u razgovoru koristi jezik karakterističan za AI modele. Kako navodi Hiromu Yakura, glavni autor istraživanja, ljudi nesvjesno internaliziraju ovaj umjetno generirani vokabular u svakodnevnoj komunikaciji.
Međutim, utjecaj AI tehnologija ne zaustavlja se samo na riječima, već se širi i na način izražavanja. Istraživači smatraju da korištenje AI-a dovodi do strukturiranijih, duljih rečenica i smanjene emocionalne ekspresije. Levin Brinkmann, jedan od istraživača, ističe da je riječ "delve" tek vrh ledenog brijega u promjenama koje slijede.
Studija Sveučilišta Cornell otkrila je zanimljiv paradoks: korištenje automatiziranih odgovora (smart replies) povećava suradnju i osjećaj bliskosti među sudionicima razgovora, jer AI predlaže pozitivniji emocionalni jezik. Međutim, kada ljudi sumnjaju da druga strana koristi AI, ocjenjuju ih manje suradljivima i zahtjevnijima, čak i ako AI zapravo nije korišten. Upravo je sumnja, a ne sama činjenica korištenja AI-a, ono što narušava povjerenje.
Profesor Mor Naaman s Cornell Techa upozorava da korištenjem AI tehnologija gubimo ključne ljudske signale u komunikaciji. Ovi signali dijele se na tri razine: osnovni ljudski signali koji potvrđuju autentičnost, signali pažnje i uloženog truda koji pokazuju da nam je stalo, te signali sposobnosti koji izražavaju naš humor, kompetenciju i autentičnost. Gubitak ovih signala dovodi do površne komunikacije bez prave ljudske topline i povjerenja.
Problem povjerenja produbljuje činjenica da AI često preferira Standard American English (standardni američki engleski), a druge dijalekte i stilove pojednostavljuje ili iskrivljuje. Istraživanja Sveučilišta California Berkeley pokazala su da ChatGPT može preuveličavati dijalekte ili ih uopće ne razumjeti, što dodatno naglašava predrasude prema određenim jezičnim zajednicama.
Ove promjene dovode do gubitka jezične raznolikosti i autentičnosti u komunikaciji. Kako se jezik sve više standardizira i postaje sličan jeziku AI-ja, gube se jedinstvene fraze, regionalni izrazi i jezične nesavršenosti koje su ključne za autentičnu ljudsku interakciju.
Tko zna, možda tvrtke kao što su OpenAI i Google svoje LLM modele dodatno opreme slengom, dijalektima ili žargonom, kako bi se sačuvala raznolikost. Ako to pak ne pokaže rezultate, možda u dogledno vrijeme svi progovorimo istim jezikom?
