U ranim danima društvenih mreža, većina nas je bez previše razmišljanja dijelila svoje osobne fotografije, detalje o zaposlenju, pa čak i brojeve telefona. S vremenskim odmakom i rastom svijesti o digitalnoj sigurnosti, mnogi su shvatili da je to bila pogreška. Danas brojne tehnološke platforme deklarativno nude opciju brisanja vaših podataka, no postavlja se ključno pitanje: provode li se ti zahtjevi doista u djelo? Odgovor bi vas mogao neugodno iznenaditi.
Statistika koja zabrinjava
Prema najnovijem izvješću tvrtke Yorba za 2025. godinu, pod nazivom State of Clutter, otkriven je poražavajući podatak: čak 48 posto zahtjeva za brisanjem podataka ostaje neriješeno.
Studija, koja je obuhvatila analizu 22.000 službenih zahtjeva, pokazala je da gotovo polovica korisnika koji zatraže uklanjanje svojih informacija nikada ne dočeka potvrdu o brisanju.
"Postoji ogroman nesklad između onoga što se potrošačima obećava i onoga što se zapravo događa u praksi", ističe Chris Zeunstrom, izvršni direktor Yorbe. "Ljudi pretpostavljaju da će, ako ispravno podnesu zahtjev, njihovi osobni podaci jednostavno nestati. Naši podaci pokazuju da to ni izbliza nije zajamčeno."
Taktike odugovlačenja i birokratski labirinti
Zašto zahtjevi zapinju? Izvješće pokazuje da platforme često koriste razne administrativne prepreke. Korisnici se suočavaju s ponavljanim, iscrpljujućim zahtjevima za provjerom identiteta i traženjem dodatne dokumentacije. U nekim slučajevima, tvrtke čak izravno odbijaju komunicirati s pravno ovlaštenim zastupnicima potrošača.
Yorba procjenjuje da su ovi "zapeli" zahtjevi samo tijekom trajanja studije progutali nevjerojatnih 1.226 sati profesionalnog rada.
Sve se vrti oko novca (i umjetne inteligencije)
Treba li nas čuditi što tehnološki divovi ignoriraju ove zahtjeve? Nimalo, ako pratimo trag novca. Vaši podaci—vaše navike, interesi i osobne informacije—krvotok su digitalne ekonomije.
Procjenjuje se da globalno tržište monetizacije podataka u 2025. godini vrijedi 5 milijardi dolara, a predviđanja govore da će taj iznos eksplodirati na zapanjujućih 40 milijardi dolara do 2034. godine. Oglašivači masno plaćaju za te informacije kako bi kreirali visoko ciljane kampanje.
Dodatno, s meteorskim usponom umjetne inteligencije, podaci su postali još vredniji. Mnogi su korisnici već podigli glas protiv prakse "struganja" (scraping) njihovih osobnih podataka bez pristanka, a koji se potom koriste za treniranje golemih AI modela.
Iako zakonodavni okviri prisiljavaju tvrtke da nude gumbe za brisanje, stvarna provedba ostaje u sivoj zoni. Houman Saberi, voditelj operacija za tim Permission Slip u Inovacijskom laboratoriju Consumer Reportsa, sažima srž problema: "U konačnici, razlog za ovakvo stanje svodi se na potpuni nedostatak operativne dosljednosti u načinu na koji tvrtke diljem različitih industrija obrađuju ove zahtjeve."
Vaši podaci su vaš digitalni identitet, a čini se da će borba za pravo na zaborav biti puno teža od samog klika na gumb "Izbriši".
