Gubitak WhatsApp razgovora može izazvati pravi napad panike, posebice ako su izbrisane poruke sadržavale važne informacije. Iako se u prvom trenutku situacija može činiti bezizlaznom, dobra je vijest da povratak podataka često jest moguć, pod uvjetom da reagirate smireno i slijedite provjerene korake. Ključ uspjeha leži u postojanju sigurnosne kopije, a čak i ako niste svjesno planirali backup, velika je vjerojatnost da ga je vaš uređaj napravio automatski. No, prije nego što krenete u postupak, najvažnije pravilo glasi da istog trena prestanete chatati jer svaka nova poruka može izbrisati stare podatke i trajno uništiti šansu za oporavak.
Prvi korak u procesu vraćanja izgubljenog sadržaja jest provjera statusa vaše zadnje sigurnosne kopije. Unutar same aplikacije, u postavkama razgovora, potrebno je pronaći datum posljednjeg spremanja podataka. Važno je znati da se na Android uređajima ove kopije pohranjuju na Google Disk i lokalnu memoriju telefona, dok se korisnici iPhonea oslanjaju isključivo na iCloud. Kako bi proces tekao glatko, osigurajte da ste prijavljeni na isti Google ili iCloud račun koji ste koristili prilikom stvaranja kopije.
Sama procedura vraćanja podataka zahtijeva radikalan, ali nužan potez, a to je deinstalacija aplikacije s vašeg uređaja. Iako brisanje WhatsAppa može zvučati pretjerano, to je jedini način da prisilite sustav na povlačenje arhiviranih podataka prilikom ponovne instalacije. Nakon što uklonite aplikaciju, ponovno je preuzmite iz službene trgovine, prihvatite uvjete korištenja i verificirajte svoj broj telefona putem SMS koda. Upravo u tom trenutku, nakon verifikacije, WhatsApp će automatski detektirati postojanje sigurnosne kopije i ponuditi vam opciju "Restore", odnosno "Vrati".
Ključno je da u tom trenutku odaberete opciju vraćanja podataka jer se ona nudi samo jednom. Proces može potrajati ovisno o veličini datoteke i brzini vaše internetske veze, stoga ne zatvarajte aplikaciju i ne zaključavajte zaslon dok se postupak ne dovrši. Po završetku, vaši razgovori trebali bi se ponovno pojaviti, no imajte na umu da će sve poruke primljene nakon datuma sigurnosne kopije biti nepovratno izgubljene.
Za korisnike Androida postoji i specifična, nešto složenija metoda koja koristi lokalnu pohranu ako Google Disk zakaže. Korištenjem upravitelja datoteka potrebno je ući u mapu WhatsAppa i pronaći bazu podataka. Preimenovanjem odgovarajuće datoteke iz prošlosti u aktualni naziv "msgstore.db.crypt14", uz prethodno uklanjanje postojećih novijih datoteka, možete "prevariti" aplikaciju da učita starije podatke prilikom reinstalacije. S druge strane, korisnici iPhonea nemaju ovu mogućnost lokalnog manevriranja i u potpunosti ovise o iCloudu. Za njih je presudno da na oblaku imaju dovoljno slobodnog prostora te da je opcija iCloud Drive bila aktivna u trenutku nastanka sigurnosne kopije.
U najgorem scenariju, ako sigurnosna kopija nikada nije napravljena, oporavak podataka službenim putem nije moguć jer WhatsApp ne čuva povijest vaših razgovora na svojim serverima. Stručnjaci upozoravaju na oprez pri korištenju sumnjivih alata trećih strana koji obećavaju čuda, a zapravo mogu ugroziti sigurnost vaših podataka. Kako biste izbjegli ovakav stres u budućnosti, savjetuje se ulazak u postavke razgovora i aktiviranje opcije automatskog dnevnog stvaranja sigurnosne kopije, čime se osigurava da su vaši podaci uvijek sigurni i dostupni.
