Umjetna inteligencija (AI) dosegla je prijelomnu točku. Prema procjeni američke investicijske tvrtke Menlo Ventures, gotovo dvije milijarde ljudi diljem svijeta danas koristi AI alate. Ipak, unatoč velikom broju korisnika, prihodi kompanija koji pružaju AI usluge ostaju skromni. Procjenjuje se na samo 12 milijardi dolara godišnje, a najveći dio tog iznosa generira OpenAI.
Ova velika razlika između široke upotrebe i relativno male zarade označava “jedan od najvećih i najbrže rastućih monetizacijskih jazova u novijoj povijesti potrošačke tehnologije”, ističe se u izvješću Menlo Venturesa “2025: Stanje potrošačke AI”. Studija, provedena u suradnji s Morning Consultom te uz pomoć velikog jezičnog modela Anthropic Claude Sonnet, uključila je više od 5.000 odraslih ispitanika iz SAD-a i donijela ključne uvide u obrasce korištenja AI alata.
Masovna upotreba, ali malo tko plaća naprednije modele
Prema rezultatima istraživanja, 61% odraslih Amerikanaca koristilo je AI u posljednjih šest mjeseci, a gotovo svaki peti oslanja se na te alate svakodnevno. Globalno gledano, to znači da je oko 1,8 milijardi ljudi barem jednom koristilo AI, a čak 600 milijuna njih uključuje se u AI aktivnosti svaki dan.
Ipak, samo oko 3% korisnika zapravo plaća za korištenje AI alata, što znači da je konverzija korisnika u pretplatnike izrazito niska. Većina prihoda dolazi od premium modela poput ChatGPT Plusa, gdje se pretplata naplaćuje za samo otprilike 5% korisnika.
Za što se AI najčešće koristi: svakodnevni zadaci i kreativnost
Izvješće detaljno analizira najčešće svrhe korištenja umjetne inteligencije. Najveći broj korisnika koristi AI za pisanje e-mailova (19% odraslih u SAD-u) i vođenje popisa zadataka (18%). Iako ove brojke pokazuju solidno prihvaćanje, jasno je da većina korisnika još uvijek ne koristi AI za svakodnevnu produktivnost, što otvara velik prostor za razvoj novih usluga temeljenih na umjetnoj inteligenciji.
Autori zaključuju kako “AI jest koristan u svim područjima, ali još je dug put do svakodnevnog oslanjanja na ove alate”, što ostavlja veliku priliku za inovacije koje mogu pretvoriti povremene korisnike u one koji će AI koristiti svakodnevno. Posebno se ističe kategorija kreativnog korištenja AI-a. Primjerice, za generiranje slika ili napredni dizajn, gdje je spremnost na plaćanje znatno veća. Među redovitim korisnicima, čak 34% koristi AI upravo za takve kreativne zadatke.
“Segment kreativnosti postaje izvorno AI područje; tu korisnici najčešće biraju specijalizirane alate i pokazuju veću spremnost za plaćanje”, navodi se u izvješću. Kako alati za generiranje slike i videa postaju sve dostupniji, korisnici sve više žele mogućnost prilagodbe, kontrole i uređivanja rezultata.
Zdravlje, povjerenje i neiskorišten potencijal
AI za sada bilježi najmanje korištenja u domenama fizičkog i mentalnog zdravlja. Samo 14% odraslih u SAD-u koristi AI za istraživanje zdravstvenih tema, dok svega 11% prati prehranu uz pomoć umjetne inteligencije, iako znatno veći postotak redovito prati te navike općenito. Autori napominju kako je upravo povjerenje ključna barijera za veće prihvaćanje AI rješenja koja obrađuju osobne podatke, posebice u zdravstvu. Tvrtke koje uspiju spojiti snagu AI obrade podataka s povjerenjem korisnika i ljudskom podrškom najbolje su pozicionirane za uspjeh u ovom području.
Obrasci korištenja: Milenijalci i roditelji predvode AI revoluciju
Istraživanje je otkrilo i zanimljive demografske trendove. Dok generacija Z vodi u ukupnom prihvaćanju AI alata, milenijalci (29–44 godine) su najčešći svakodnevni korisnici, što je obrnuto od očekivanih tehnoloških trendova po dobnim skupinama. Također, roditelji su se pokazali kao neočekivano „moćni korisnici“ – čak 79% roditelja redovito koristi AI, dok je kod onih bez djece taj udio 54%.
Roditelji najčešće koriste AI za učenje novih tema, vođenje bilješki i organizaciju skrbi za djecu, a korištenje raste kako djeca odrastaju, što odražava rastuću kompleksnost svakodnevice.
Prilika za rast i inovacije
Studija zaključuje da trenutno postoji golem “prazan prostor” na tržištu potrošačke umjetne inteligencije. Kako ljudi sve više koriste AI za kreativnost, organizaciju i obrazovanje, kompanije koje prepoznaju ključne trenutke u životu korisnika i izgrade povjerenje imaju najveću priliku za dugoročni uspjeh i bolju monetizaciju AI rješenja.
