Microsoft se danas suočio s opsežnim prekidom rada koji je paralizirao brojne usluge unutar paketa Microsoft 365. Iako su prva izvješća korisnika prvenstveno ukazivala na nemogućnost pristupa elektroničkoj pošti putem Outlooka, ubrzo je postalo jasno da je tehnički problem znatno širih razmjera. Kompanija je potvrdila tehničke poteškoće putem svog službenog računa za korisničku podršku na platformi X.
Sinoć oko 20:15 sati po našem vremenu, mnogi korisnici nisu mogli ni učitati Microsoftovu stranicu sa statusom usluga. Za one kojima se stranica uspjela otvoriti, poruka je bila jasna: na popisu potencijalno pogođenih usluga našli su se Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Copilot 365 i Microsoft Defender XDR. Iako su službena izvješća prvenstveno navodila probleme u poslovnim (Business i Enterprise) paketima, masovni prekid rada zahvatio je i brojne privatne korisnike.
Iz Microsofta su tada poručili: "Istražujemo problem koji utječe na više usluga Microsoft 365. Utvrdili smo da pogođena infrastruktura trpi povećano opterećenje u više regija, što vjerojatno doprinosi greškama u povezivanju. Ponovno pokrećemo i popravljamo pogođene dijelove infrastrukture te analiziramo neočekivani porast specifičnog prometa kako bismo utvrdili pridonosi li on povišenom opterećenju. Istovremeno razmatramo opcije za preusmjeravanje prometa na alternativnu infrastrukturu."
Međutim, situacija se u narednim satima dodatno zakomplicirala. Do 23:00 sata (CET), popis pogođenih alata drastično se proširio. Na listu su dodani Microsoft Planner, Microsoft To Do, Microsoft Intune, Microsoft Defender za Office 365 i Microsoft Purview, a zabilježeni su i problemi u radu alata Power BI te administrativnog centra aplikacija (Microsoft 365 Apps Admin Center).
Posljednja ažuriranja iz Microsofta ne ulijevaju previše nade u to da je rješenje nadohvat ruke. "Nastavljamo tražiti sve dostupne načine za uspostavu usluge, budući da dosadašnji koraci nisu donijeli očekivano olakšanje", stoji u dramatičnoj objavi na stranici za status usluga. Detaljnija istraga pokazala je da je ključni proces na pogođenim poslužiteljima postao preopterećen, zbog čega poslužitelji prestaju reagirati, što u konačnici dovodi do dramatičnog gubitka kapaciteta cijelog sustava.
Uskoro opširnije...
