Ako vam je tijekom ovog vikenda Gmail inbox izgledao neobično neuredno ili ste primijetili zabrinjavajuća sigurnosna upozorenja uz poruke od poznatih pošiljatelja, niste jedini. Google je službeno potvrdio da su tehnički problemi zahvatili najpopularniji web mail servis na svijetu, uzrokujući privremeni raspad sustava za automatsko filtriranje i skeniranje neželjene pošte.
Prema podacima s Google Workspace Status Dashboarda, problemi su eskalirali tijekom subote, zahvaćajući korisnike globalno. Srž problema ležala je u "pogrešnoj klasifikaciji e-pošte". Gmail godinama koristi sofisticirane algoritme koji automatski razvrstavaju manje bitne poruke poput newslettera, promotivnih ponuda i obavijesti s društvenih mreža, u zasebne kartice, držeći vaš primarni pretinac rezerviranim za stvarnu komunikaciju s ljudima.
Tijekom vikenda taj je sustav zakazao. Mnogi korisnici suočili su se s poplavom reklama i nebitnih obavijesti u svom primarnom inboxu, što je stvorilo zbrku i otežalo pronalaženje važnih poruka.
Osim nereda u organizaciji pošte, korisnici su se susreli s još alarmantnijim problemom: "pogrešno klasificiranim upozorenjima o spamu". Naime, uz sasvim legitimne poruke pojavljivala su se crvena upozorenja s tekstom: "Gmail hasn't scanned this message for spam..." (Gmail nije skenirao ovu poruku na spam, neprovjerene pošiljatelje ili štetni softver).
U ovom trenutku još uvijek nije potpuno jasno je li Googleov sigurnosni sustav doista prestao skenirati poruke ili je riječ samo o grešci u prikazu upozorenja tamo gdje mu nije bilo mjesto. Uz sve navedeno, i Google i korisnici prijavili su osjetna kašnjenja u isporuci e-pošte, što je dodatno otežalo vikend komunikaciju.
Dobre vijesti stigle su danas. Google je označio problem kao "riješen", iako postoje određena nepodudaranja u službenim zapisima o tome koliko je točno problem trajao prije potpune implementacije popravka.
Vaš Gmail sandučić sada bi trebao funkcionirati normalno. Ipak, Google napominje da bi se "lažna" sigurnosna upozorenja mogla i dalje vidjeti na starim porukama koje su pristigle u vrijeme trajanja kvara. Obećao je provesti internu istragu i objaviti analizu incidenta kako bi se utvrdilo što je točno pošlo po zlu u njihovom sustavu filtriranja.
