Nedavno smo izvijestili kako je u 7 mjeseci Samsung uspio prodati 9,3 milijuna uređaja Galaxy S te se samo po sebi nametalo pitanje hoće li do kraja kalendarske godine uspjeti doseći brojku od 10 milijuna prodanih. Eto, izgleda da se taj cilj ostvario, međutim sami korisnici i nemaju previše razloga za zadovoljstvo. Neovisno o tome što se radi o odličnom uređaju, gorak okus u ustima ostavlja prilično kašnjenje nadogradnje na Android 2.2, kao i sav nered koji je uslijedio nakon povlačenja prve nadogradnje u listopadu. Također, Samsung je u Slučaju Galaxyja S pokazao kako ima jako lošu korisničku podršku, od koje su dolazile proturječne informacije. Nadalje, aplikacija Samsung Kies (za spajanje mobilnih uređaja na računalo) je sama po sebi loše izvedena, a dosta problema je imala sa spajanjem na 64-bitni Windows 7 operativni sustav.
Vjerojatno se u Samsungu nisu nadali ovako dobrim prodajnim rezultatima pa se nisu uspjeli organizirati kako bi korisnicima pružili adekvatnu podršku. Nadamo se da ovakvi propusti više neće događati, a rado bi u nadolazećim modelima vidjeli mogućnost OTA (over-the-air) nadogradnje, kao što to omogućuju drugi proizvođači.
