Nezavisna američka regulatorna agencija CPSC (Consumer Product Safety Commission) službeno je objavila da je Samsung opozvao ukupno 1,9 milijuna primjeraka Notea 7. Od toga oko 1 milijun otpada na prvu seriju, a ostatak na zamijenjene uređaje.
Od 15. rujna broj novih slučajeva enormnog pregrijavanja povećan je za 23, od kojeg se njih 13 zapalilo. Ovo se odnosi na zamijenjene, dakle nove uređaje koji su trebali biti sigurni, a prijavljeno je i 47 slučajeva štete prouzročene njegovim korištenjem. Prije 15. rujna, Samsung je primio ukupno 96 dojava o pregrijavanju baterija samo u SAD, od čega se 26 njih zapalilo, dok se 55 odnosi na štetu prouzročenu pregrijavanjem.
Samsung na američkom i korejskom tržištu kupcima Notea 7 nudi i 100 dolara popusta za kupnju nekog drugog Samsungovog uređaja i 25 dolara ako se odluče za uređaj drugog proizvođača. Za slične akcije na EU tržištu nema konkretnih informacija, no uređaj se ovdje praktički nije ni prodavao, jer je prodaja započela upravo kad su se proširili izvještaji o zapaljenju, nakon čeka je ubrzo prekinuta.
