Apple već dulje vrijeme ne objavljuje službene brojke o prodaji iPhonea, no analitičari procjenjuju da tvrtka svake godine proda stotine milijuna novih uređaja. Iako bi se moglo pretpostaviti da je razlog visoke prodaje želja korisnika za najnovijim značajkama, poput kvalitetnije kamere ili naprednijih AI mogućnosti, novi podaci ukazuju na sasvim drukčiju stvarnost.
Nedavno objavljeno istraživanje tvrtke CIRP pokazuje kako je glavni razlog kupnje novog iPhonea – jednostavno kvar ili neispravnost starog uređaja. Prema izvještaju analitičara Michaela Levina i Josha Lowitza, čak 40% ispitanika u SAD-u navodi kako su novi uređaj kupili jer je njihov stari imao određene probleme – primjerice, usporene performanse, oštećen ekran, znatno slabiju bateriju ili neke druge teškoće koje su ga činile nepouzdanim.
Uz to, dodatnih 27% korisnika izjavilo je da su novi iPhone kupili zbog potpunog prestanka rada prethodnog uređaja, ili zbog gubitka odnosno krađe telefona.
Suprotno očekivanjima, tek oko 13% ispitanih korisnika navelo je da novi uređaj kupuju zbog poboljšanih mogućnosti poput bolje kamere, ekrana ili većih performansi. U ovu skupinu čak su uključeni i bivši korisnici Androida koji su prešli na iPhone radi boljeg iskustva komunikacije putem platforme iMessage.
Iako nije neobično da velik dio korisnika kupuje novi uređaj kada im postojeći postane neupotrebljiv, iznenađuje koliko je malen postotak onih koji se odlučuju za kupnju motivirani upravo novim funkcionalnostima. Činjenica da tek oko desetina korisnika prepoznaje nove značajke kao glavni razlog kupnje novog iPhonea prilično je neočekivana, posebice ako se uzme u obzir koliko Apple ulaže u promociju novih modela i razvoj inovativnih mogućnosti.
Premda 13% od ukupne prodaje od više stotina milijuna uređaja nije zanemariva brojka, jasno je da su za većinu korisnika nove funkcije tek sporedni, a ne ključni razlog kupnje novog pametnog telefona.
