Vipnet je danas predstavio novu uslugu Vip daljinska podrška koja će biti dostupna od 14.07.2010. Radi se o relativno novoj vrsti usluge, odnosno novom pristupu pomoći korisnicima kada naiđu na poteškoće prilikom konfiguriranja mobilnog uređaja, modema, USB modema i sl. Konkretno, pozivom službi za korisnike na broj 091 7700 ili 091 7722 korisnik će zatražiti daljinsku podršku, a tehnička služba će mu SMS-om polsati link na instalacijsku datoteku aplikacije koju je potrebno instalirati na uređaj. Nakon instalacije korisnik može sjediti doslovno skrštenih ruku i gledati kako tehnička služba daljninskim putem konfigurira njegov uređaj i namješta postavke. Za sada su podržane slijedeće platforme: BlackBerry, Symbian S60, Windows Mobile te PC i Mac računala. Podatkovni promet potrošen u ovoj usluzi ide na račun Vipnet-a, a kompletna usluga će za sada biti besplatna.
