Da je postotak zadovoljstva kupaca iPhoneom iznimno velik, tj. da ga jako mali broj njih vrati opće je poznato, jer nas Apple na to na svakom WWDC-u i sličnim eventima uredno podsjeća. Da u to ne treba sumnjati govore i podaci o prodaji, zaradi, te vrijednosti dionica i općenito Apple branda.
No ipak, studija koju je na 70.000 ispitanika na američkom tržištu proveo ACSI (American Consumer Satisfaction Index), kupci su najviše zadovoljni Samsungom Galaxy Note 4, koji je u ovom istraživanju osvojio 86 od 100 bodova. Appleovi iPhone 6 i iPhone 6 Plus nalaze se na drugom mjestu (82 boda), kojeg dijele sa Samsungom Galaxy Note 3 i Galaxy S5. Slijedi Motorola Moto X sa 81 bodom te LG G3 sa 80 bodova.
Kad je u pitanju zadovoljstvo proizvođačem, odnosno brandom općenito, Apple i Samsung drže prvo mjesto sa 80 bodova (od 100 mogućih). Slijedi motorola sa 79 i BlackBerry sa 78 bodova, potom HTC sa 77, pokojna Nokia sa 75 i LG sa 74 boda.
