Traženje informacija na Googleu drastično se promijenilo. Umjesto tradicionalnog popisa poveznica na koje smo navikli desetljećima, tražilica nam sve češće servira "AI Overviews" – sintetizirane sažetke generirane umjetnom inteligencijom koji bi trebali ponuditi brz i precizan odgovor. No, ispod površine ove tehnološke pogodnosti krije se ozbiljna sigurnosna prijetnja.
Osim što su skloni halucinacijama i izmišljanju činjenica, Googleovi AI sažeci postali su novi vektor napada za kibernetičke kriminalce. Najnoviji trend koji zabrinjava stručnjake za sigurnost je pojava lažnih telefonskih brojeva u ovim automatskim odgovorima, što korisnike izravno izlaže riziku od financijske prijevare.
Kako funkcionira prijevara?
Scenarij je jednostavan, ali opasan. Korisnik u žurbi traži kontakt broj korisničke podrške svoje banke, aviokompanije ili osiguravajućeg društva. Googleov AI, umjesto da ga uputi na službenu web stranicu, na vrhu rezultata prikazuje istaknuti sažetak s brojem telefona. Korisnik, vjerujući autoritetu Googlea, naziva taj broj.
Međutim, s druge strane žice nije službenik banke, već prevarant.
Izvještaji medija poput The Washington Posta i Digital Trendsa, potkrijepljeni svjedočanstvima, potvrđuju da se ovaj problem širi. Banke SU već počele izdavati upozorenja svojim klijentima: ne vjerujte brojevima koje vam servira umjetna inteligencija.
Tehnologija koja "nasjeda" na trikove
Stručnjaci vjeruju da prevaranti koriste relativno jednostavnu taktiku. Oni "siju" lažne brojeve telefona po raznim opskurnim dijelovima interneta, povezujući ih s imenima velikih kompanija. Googleovi automatizirani sustavi, u svojoj nezitažnoj gladi za podacima, "usisavaju" te informacije bez adekvatne provjere autentičnosti i prezentiraju ih korisniku kao činjenicu.
Iako su lažne informacije na internetu stare koliko i sam web, problem s AI sažetcima leži u prezentaciji. Kada tražilica izdvoji informaciju i prikaže je kao definitivan odgovor, korisnici su psihološki skloniji prihvatiti je kao istinitu, preskačući uobičajene korake provjere izvora.
Googleov odgovor i savjeti za zaštitu
Iz Googlea poručuju da su svjesni problema te da aktivno rade na jačanju svojih sustava za detekciju neželjenog sadržaja (spama)."Naše mjere zaštite vrlo su učinkovite u uklanjanju prijevara iz AI pregleda i prikazivanju službenih brojeva podrške gdje je to moguće," stoji u izjavi tvrtke.
Unatoč tome, Google i sam preporučuje oprez. Budući da generativna umjetna inteligencija ne razlikuje uvijek istinu od uvjerljive laži, odgovornost pada na korisnika.
Kako ostati siguran?
-
Ignorirajte AI sažetke: Kad tražite broj telefona, nemojte se oslanjati na tekst koji je generirao AI.
-
Idite na izvor: Uvijek posjetite službenu web stranicu tvrtke (provjerite URL) i potražite kontakt informacije izravno na njoj.
-
Dvostruka provjera: Ako ste broj ipak pronašli putem tražilice, provjerite ga još jednom unosom samog broja u Google da vidite je li povezan s prijavama o prijevarama.
Dok AI može biti izvrstan alat za brainstormanje ideja za godišnji odmor, kada su u pitanju precizne činjenice, financije i kontakt podaci – stari, "analogni" način provjere i dalje je najsigurniji.
